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In quanto tempo riceverò assistenza dopo aver aperto un ticket?

I tempi di risposta dipendono dalla priorità del problema:

Alto: entro 2 ore lavorative
Medio: entro 4 ore lavorative
Basso: entro 8 ore lavorative

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Come posso aprire un ticket di assistenza?

Puoi aprire un ticket accedendo al nostro portale CRM, nella sezione “Supporto”. Compila il modulo con i dettagli del problema e il nostro...

Quali informazioni devo fornire quando apro un ticket?

Per una risoluzione più rapida, ti consigliamo di includere: Descrizione dettagliata del problema Eventuali screenshot o codici di errore Urgenz...

Come posso monitorare lo stato di un ticket?

Dopo aver aperto un ticket, puoi controllarne lo stato accedendo al portale CRM e selezionando la sezione “I miei ticket”. Riceverai notif...