Gestione Ticket e Assistenza

• Come posso aprire un ticket di assistenza?

  Puoi aprire un ticket accedendo al nostro portale CRM, nella sezione “Supporto”. Compila il modulo con i dettagli del problema e il nostro team ti risponderà il prima possibile....

• Quali informazioni devo fornire quando apro un ticket?

  Per una risoluzione più rapida, ti consigliamo di includere: Descrizione dettagliata del problema Eventuali screenshot o codici di errore Urgenza della richiesta ...

• Come posso monitorare lo stato di un ticket?

  Dopo aver aperto un ticket, puoi controllarne lo stato accedendo al portale CRM e selezionando la sezione “I miei ticket”. Riceverai notifiche via email sugli aggiornamenti....

• In quanto tempo riceverò assistenza dopo aver aperto un ticket?

  I tempi di risposta dipendono dalla priorità del problema: Alto: entro 2 ore lavorative Medio: entro 4 ore lavorative...